口腔科接待患者的種種細(xì)節(jié)
健康咨詢描述： 口腔科接待患者時(shí)能體現(xiàn)人文關(guān)懷的種種細(xì)節(jié)?請(qǐng)大家發(fā)表一下各自的觀點(diǎn)吧!
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醫(yī)生回復(fù)區(qū)
人心都是相互的,在診所工作,病人所相信的是醫(yī)生,在醫(yī)院工作,病人相信的是醫(yī)院.所以在工作態(tài)度上一定和藹對(duì)待病人,在治療過程中,不能加大病情,使病人心理壓力加大.在接待交談中,和氣介紹病情或其他情況,對(duì)已經(jīng)治療的病人,或有些特殊病歷的病人留下電話和地址,以后適當(dāng)?shù)淖鲎龌卦L.這樣會(huì)讓病人覺得你負(fù)責(zé)任,會(huì)給你介紹更多的病人.
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如果在有問必答里不能親眼檢查病人情況和溝通的前提下都能夠做到耐心,細(xì)致的回答,對(duì)于補(bǔ)充的問題不厭其煩的每次回復(fù),那么我相信在工作中更能體現(xiàn)出來,比如拔牙時(shí)的安慰,一些補(bǔ)牙前需要治療的建議,還有洗牙過后一些刷牙控制菌斑的指導(dǎo).這些雖然不是工作的重點(diǎn),但是卻體現(xiàn)人文關(guān)懷.
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口腔科接待患者時(shí)應(yīng)體現(xiàn)熱情的服務(wù)及無微不至的關(guān)懷為宜.充分理解患者情緒,最大限度的解決病人痛苦,積極心理上輔導(dǎo)為宜
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